업무자동화와 AI로 일하는 방법을 기록합니다.오늘의 AI 뉴스 · 10월 30일(금)
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콜센터·스마트홈·이미지 검색 등 생성형 AI 활용이 넓어지는 동시에, 학교 AI 사용 제한과 위험 신고 무응답, 금융권 AI 해킹처럼 AI 신뢰·안전을 둘러싼 논란도 함께 떠오른 하루였다.
1. KT, 생성형 AI로 고객센터 혁신…상담완결률 81%로 높여
이로운넷 · 2026-10-29 08:40
KT가 생성형 AI 보이스봇과 상담 어시스트를 고도화해 월평균 120만 건의 상담을 처리하고 있으며, 상담완결률을 77%에서 81%로 끌어올렸다. AI 어시스트 도입 이후 평균 상담시간도 31초(11%) 줄었다. KT는 보이스봇을 '보이스 에이전트'로 발전시키고 세일즈·신입교육 등으로 활용 범위를 넓힐 계획이다.
왜 볼만한가 콜센터·상담 업무에 생성형 AI 어시스트를 붙이면 처리시간과 완결률이 실제로 개선된다는 사례라 영업지원·상담 업무에도 참고할 만하다.
2. 안민석, 중학교까지 생성형 AI 금지 방안 검토
SBS 뉴스 · 2026-10-29 14:54
경기도교육감 안민석이 중학교까지 생성형 AI 사용을 금지하는 방안을 검토 중이라고 밝혔다. 학생들이 스스로 고민하지 않고 챗GPT나 제미나이에 바로 답을 묻는 것이 사고력 저하로 이어질 수 있다는 우려에서다. 그는 AI 교육과 생성형 AI 사용 금지는 별개로 다뤄야 한다고 선을 그었다.
왜 볼만한가 학교 현장의 AI 사용 제한 움직임은 앞으로 회사 내 AI 활용 가이드라인 논의 방향을 가늠하는 데도 참고가 된다.
3. 생성형AI 위험 제보 387건...사업자 4곳 중 3곳은 '무응답'
지디넷코리아 · 2026-10-29 15:54
올해 1~9월 생성형 AI 이용자 참여플랫폼에 들어온 위험 신고는 387건이었고, 방통위가 사업자에 전달한 218건 중 회신은 53건(24.3%)에 불과했다. 딥페이크 제작이나 개인정보 유출처럼 피해로 이어질 수 있는 신고도 해외 사업자의 답변을 받지 못한 경우가 많았다.
왜 볼만한가 업무에 외부 AI 서비스를 쓸 때 사업자의 신고 대응 체계가 아직 허술하다는 걸 보여줘, 사내 AI 도구 선택 기준을 세울 때 참고할 만하다.
4. 딜로이트 안진-대륙아주, 기업 AI 컴플라이언스 인증·관리체계 고도화 위해 '맞손'
아시아투데이 · 2026-10-29 13:50
딜로이트 안진회계법인과 법무법인 대륙아주가 기업의 AI 컴플라이언스 진단과 인증체계 구축을 함께 지원하는 업무협약을 맺었다. 딜로이트 안진은 AI 거버넌스·리스크 컨설팅을, 대륙아주는 국내외 규제 자문을 맡는다. AI 기본법과 EU AI Act 등 규제가 늘면서 생긴 기업 수요에 대응하는 차원이다.
왜 볼만한가 회사가 AI 도입·활용 규정을 정비해야 한다면 이런 컴플라이언스 인증·자문 체계가 실무 기준이 될 수 있다.
5. 챗GPT·클로드에서도 클립아트코리아 이미지 검색한다
지디넷코리아 · 2026-10-29 14:30
클립아트코리아가 챗GPT와 클로드에서 바로 자사 스톡 이미지를 검색할 수 있는 연동 서비스를 내놨다. 챗GPT는 플러그인, 클로드는 커넥터 메뉴로 연결하면 대화창에서 원하는 느낌의 이미지를 최대 8장까지 미리보기로 받아볼 수 있다. 결과가 마음에 안 들면 색감이나 형태를 다시 요청하는 대화형 검색도 지원한다.
왜 볼만한가 제안서·홍보물용 이미지를 찾을 때 쓰던 AI 챗봇 안에서 바로 검색·조정할 수 있어 문서 작업 시간을 줄일 수 있다.
6. 아마존, 보고 듣고 판단하는 AI로 집안 전체 연결…알렉사 탑재 스마트 기기 5종 공개
인공지능신문 · 2026-10-29 21:09
아마존이 알렉사 플러스를 탑재한 스마트홈 기기 5종을 공개했다. 카메라로 사물을 인식해 재주문을 돕는 에코 스튜디오(249.99달러), 수면 상태에 맞춰 알람을 조정하는 에코 타임(199.99달러), 사진을 자동으로 골라주는 알렉사 포토 프레임 등이 포함됐다. 음성 명령뿐 아니라 카메라·센서 정보를 함께 활용하는 방향으로 가전 AI가 진화하고 있다.
왜 볼만한가 음성비서가 상황을 '보고 판단'하는 방향으로 가는 흐름은 업무용 AI 비서를 설계·도입할 때도 참고할 만한 사례다.
7. 안티그래비티 2 사용기 : IDE 없는 간편한 에이전트 채팅
ITWorld · 2026-10-30 01:06
구글의 안티그래비티가 2.0으로 업데이트되며 코드 편집 중심 IDE에서 '에이전트 중심 데스크톱 명령 센터'로 성격이 바뀌었다. 프로젝트를 만들지 않고도 바로 채팅으로 작업을 시작할 수 있고, 여러 디렉터리를 넘나드는 작업과 하위 에이전트 실행이 가능해졌다. 다만 지원 모델이 제미나이·클로드·GPT로 제한되고 API 시간 초과 시 대화 맥락이 끊기는 한계도 있다.
왜 볼만한가 코드를 몰라도 채팅만으로 AI 에이전트에 업무를 맡기는 방식이라, 비개발자의 업무자동화 도구로서 가능성을 가늠해볼 만하다.
8. [이슈] 생성형 AI 악용해 침투…금융권 연쇄해킹 파장
경제타임스 · 2026-10-29 13:01
생성형 AI와 침투 테스트 도구가 결합된 해킹 공격으로 예가람저축은행(4만여 명), 신한은행(2만5000여 명), KB국민은행 등에서 개인정보가 유출됐다. 본인확인 연계정보(CI)까지 빠져나가 비대면 대출 사기나 명의도용으로 이어질 위험이 커졌고, AI 음성합성을 이용한 금융사 사칭 사기도 함께 늘고 있다. 금융당국은 1개월간 특별대응기간을 운영하기로 했다.
왜 볼만한가 생성형 AI가 해킹·보이스피싱에도 쓰이는 만큼, 고객 정보를 다루는 보험 영업 현장에서도 본인확인 절차와 피싱 주의가 더 필요해졌다.
9. 한국수력원자력, 공공기관 AI 혁신성과 대회 'AI혁신상' 수상
에너지안전신문 · 2026-10-29 16:15
한국수력원자력이 '2026 공공기관 AI 혁신성과 대회'에서 자체 개발한 생성형 AI '하이누리'로 AI혁신상을 받았다. 하이누리는 원전 설계·운영·점검 이력 같은 원자력 분야 전문 데이터를 학습시킨 업무용 AI로, 범용 AI와 달리 산업 특화 데이터를 쓰는 점이 특징이다. 한수원은 이를 업무 효율화와 원전 운영 안전성 강화에 활용하고 있다.
왜 볼만한가 현업 데이터로 자체 특화 AI를 만들어 업무에 붙인 공공기관 사례라, 사내 데이터 기반 AI 도입을 검토할 때 참고가 된다.
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